STUDIU DE CAZ · E-COMMERCE

Fashion Days: de la 200 la 1.500 de comenzi/oră cu Crosspoint WMS

Crosspoint WMS a susținut transformarea operațiunilor logistice Fashion Days într-o perioadă de creștere accelerată, automatizare și extindere internațională. Studiul de caz WMS Fashion Days arată capacitatea de procesare crescută de la 200 la 1.500 de comenzi pe oră, iar timpul mediu de procesare a unei comenzi redus de la aproximativ 30 de minute la sub 5 minute.

Solicită un demo



200 → 1.500

comenzi/oră



30 → sub 5 min

timp mediu/comandă



99,998%

acuratețea stocurilor



210 → 70

resurse operaționale

Provocarea: scalarea operațiunilor logistice

Fashion Days se afla într-o etapă de creștere accelerată, în care volumele tot mai mari de comenzi și extinderea operațiunilor puneau presiune pe procesele logistice existente. Depozitul trebuia să susțină un număr mult mai mare de comenzi fără ca această creștere să afecteze viteza de procesare, acuratețea stocurilor sau calitatea livrărilor.

Înainte de automatizarea operațiunilor, capacitatea de procesare era de aproximativ 200 de comenzi pe oră, iar timpul mediu necesar procesării unei comenzi ajungea la aproximativ 30 de minute. Operațiunea implica 210 persoane organizate în trei schimburi, ceea ce limita posibilitatea de scalare prin simpla creștere a resurselor.



Creșterea volumelor

Procesarea unui număr tot mai mare de comenzi într-un interval mai scurt.



Controlul stocurilor

Menținerea unei acurateți ridicate într-un depozit cu mișcări foarte numeroase.



Scalarea operațiunii

Creșterea capacității fără multiplicarea proporțională a resurselor.

SOLUȚIA

Crosspoint WMS a devenit sistemul central pentru coordonarea operațiunilor logistice Fashion Days, conectând procesele din depozit cu celelalte sisteme IT și oferind control asupra fluxurilor, stocurilor și excepțiilor operaționale.
Implementarea inițială a fost realizată în aproximativ 4 luni, iar ulterior, prin consultanță și suport WMS, soluția a fost extinsă către alte două depozite și apoi către noul centru logistic, fără schimbarea arhitecturii de bază.

În cadrul proiectului au fost dezvoltate și integrate funcționalități pentru:



Integrarea sistemelor IT

prin integrarea WMS cu ERP și celelalte aplicații, cu peste 100.000 de tranzacții zilnice schimbate între sisteme;



RMA și gestionarea retururilor

inclusiv trasabilitatea retururilor refuzate;



Cycle count

și controlul permanent al stocurilor;



Serializarea excepțiilor la recepție

pentru urmărirea diferențelor dintre situația fizică și cea din sistem

Rezultate obținute post-implementare

Automatizare

Un nou conveior complet automatizat a fost integrat cu Crosspoint WMS. Fluxurile de scanare și sortare permit procesarea rapidă a comenzilor, cu reducerea erorilor.

1.500

comenzi / oră

Stocare inteligentă

Crosspoint coordonează strategiile de stocare și picking în funcție de caracteristicile produselor și viteza de rotație, menținând controlul asupra unui volum foarte mare de articole.

1,2 MIL

articole în stoc

Controlul

Procesele și operațiunile sunt monitorizate în timp real, iar datele din depozit sunt disponibile imediat pentru analiză, trasabilitate și decizii operaționale.

10.000

tranzacții / oră

Transformare

Automatizarea și reorganizarea fluxurilor au permis creșterea capacității fără multiplicarea proporțională a resurselor, menținând acuratețea operațiunilor.

0,01%

erori de procesare

Crosspoint

Scalare cu control operațional
Implementarea Crosspoint WMS a permis Fashion Days să crească semnificativ capacitatea depozitului fără o creștere proporțională a resurselor. De la maximum 200 de comenzi/oră, operațiunea a ajuns la aproximativ 1.500 de comenzi/oră, în timp ce timpul mediu de procesare a unei comenzi a scăzut de la aproximativ 30 de minute la 5 minute.

În paralel, numărul resurselor operaționale a fost redus de la 210 persoane în trei schimburi la aproximativ 70 în două schimburi, iar rata erorilor de procesare a coborât până la aproximativ 0,01%.
Aceste rezultate ilustrează concret principalele beneficii Crosspoint WMS într-o operațiune e-commerce cu volume ridicate.

Funcționalități implementate în etapa inițială

Configurația inițială a combinat mai multe funcționalități WMS Crosspoint, adaptate fluxurilor Fashion Days și volumelor ridicate de procesare.

Recepție

Crosspoint WMS a fost configurat în concordanță cu procesele fizice de recepție, de la etichetarea paleților și separarea produselor atipice până la gestionarea excepțiilor. Integrarea cu comenzile de achiziție, seriile și imaginile produselor a crescut trasabilitatea și transparența între Logistică, Financiar și Achiziții.



Put Away

Sistemul direcționează marfa către zonele corespunzătoare în funcție de tipul recepției și regimul produselor. Pentru fluxurile flash-sale, put-away-ul a fost integrat cu automatizarea și prioritizarea comenzilor, utilizând o strategie de stocare haotică pentru echilibrarea stocării și pickingului.



Consolidare și Transport

Coletele sunt consolidate în big-box-uri cu identificare unică și reguli de grupare pe țară sau zonă. Modulul Transport urmărește încărcarea fiecărui colet, iar integrarea cu platforma e-commerce permite transmiterea automată a informațiilor către clientul final.



Integrare Curier

Încă de la go-live, Crosspoint a gestionat alocarea și tipărirea AWB-urilor, precum și comunicarea cu sistemele curierilor. Fluxul a fost configurat pentru livrări din depozitul central către 10 țări.



Wave picking

Wave picking-ul permite pregătirea simultană a mai multor comenzi pe baza priorității, destinației, tipologiei comenzii și capacității zonelor de lucru. Rutele de picking sunt optimizate în funcție de configurația depozitului și resursele disponibile.



Integrare Conveior

Crosspoint WMS a fost configurat ca sistem master în relația cu soluția de conveior. Regulile de divertare diferențiază comenzile single-line și multi-line și permit echilibrarea zonelor de consolidare și a resurselor operaționale.



Facturare

Procesul de facturare a fost integrat direct în WMS pentru gestionarea rapidă a livrărilor parțiale. Crosspoint preia seriile de facturi din ERP și aplică reguli privind discounturile, costurile de transport și prioritizarea mărfii proprii sau în consignație.

Funcționalități implementate ulterior



Flux separat pentru comenzile single-line

Comenzile cu un singur articol au fost separate de fluxul conveiorului și direcționate direct către împachetare și facturare. Astfel, capacitatea conveiorului a rămas disponibilă pentru consolidarea comenzilor multi-line.



Livrari bulk de stocuri

Pentru situațiile în care un client achiziționează integral stocul rămas din anumite articole, Crosspoint permite transferul produselor către locații dedicate și procesarea controlată a ieșirii din depozit.



Dashboard operațional

Dashboardurile Crosspoint oferă vizibilitate asupra activității din depozit și sprijină alocarea resurselor în funcție de volumul și starea operațiunilor.



Transfer către depozite externe

Capacitatea multi-depozit a Crosspoint permite coordonarea stocurilor și operațiunilor din mai multe locații, inclusiv a mărfurilor aflate în custodie la operatori logistici externi.



Stoc în consignație

Crosspoint a permis integrarea stocurilor în consignație în depozitul central fără modificarea fluxurilor existente și fără necesitatea unor zone fizice dedicate.



Cântărire colete

Cântărirea coletelor a fost integrată în procesul de consolidare pentru corelarea greutății cu rutele și cerințele transmise de sistemele curierilor.



Inventar ciclic

Crosspoint Cycle Count a permis trecerea de la inventarul anual la o inventariere continuă, distribuită pe un ciclu de 6 luni. Acuratețea și rapoartele generate de sistem au făcut procesul verificabil și auditabil extern.



RMA (Return merchandise authorization)

Crosspoint RMA a fost implementat atât în birourile locale Fashion Days, cât și în depozitul central, pentru gestionarea volumului ridicat de retururi. Sistemul asigură trasabilitatea incidentelor, centralizarea motivelor și imaginilor produselor și integrarea cu platforma internă de ticketing Customer Care.



Batch picking manual

Pentru comenzile mari a fost introdusă posibilitatea construirii manuale a batch-urilor de picking. Operatorii pot selecta comenzile care trebuie culese împreună, în completarea algoritmilor automați de grupare.



Integrare BI (Business Intelligence)

Datele operaționale și tranzacțiile de mișcare a stocurilor sunt transmise către soluția BI pentru analiza performanței și evoluției stocurilor pe zone. Istoricul mișcărilor permite urmărirea completă a transformărilor stocului.



Separare mostre la recepție

Pe baza informațiilor primite din ERP, sistemul semnalează automat necesitatea separării mostrelor în timpul recepției. Produsele sunt direcționate către containere și departamentele corespunzătoare.

Perspectiva Fashion Days

…Recomandăm această echipă pentru profesionalismul si capacitatea de a devansa termenele limită, chiar și atunci când sunt foarte strânse.

Paul Copil
Chief Operations Officer, Fashion Days

În testimonial:

✔ de ce a fost necesar WMS-ul;
✔ rezultatele obținute după implementare;
✔ beneficiile directe și indirecte;
✔ recuperarea investiției;
✔ colaborarea cu echipa Point Logistix.

Despre Fashion Days

Povestea Fashion Days a început în 2009, cu misiunea de a oferi acces la branduri exclusive menite să contribuie la o schimbare pozitivă a look-ului și a stilului. Compania a evoluat și a devenit un shop online cu o diversitate impresionantă de produse și branduri, accesibile oriunde și oricând.

Premiul ELA

In cadrul ediției 2015 a European Gold medal in Logistics & Supply Chain, categoria Project of the Year, compania Fashion Days a obținut locul al III-lea cu proiectul Logistics and Operations with Style, concurând cu proiecte din toate țările europene, membre ELA.

European Logistics Association · 2015

Logistics and Operations with Style - WMS Fashion Days



Ai nevoie de un WMS care să poată evolua odată cu operațiunea?

Crosspoint WMS poate susține extinderea volumelor, automatizarea proceselor și integrarea cu sistemele existente, fără ca arhitectura logistică să trebuiască reconstruită la fiecare etapă de creștere.